Regulamin strony i salonu

Obowiązuje od 21 października 2026 r.

Regulamin opisuje ogólne zasady korzystania ze strony dermline.krakow.pl oraz usług salonu Dermline. Szczegóły konkretnego zabiegu, jego cena i warunki wykonania są ustalane z klientem przed rozpoczęciem usługi.

1. Dane salonu i kontakt

Salon prowadzi Agnieszka Truchan, Derm-line (Dermline), ul. Beskidzka 30B/11B, 30-611 Kraków, NIP 7382073963, REGON 123137867.

Kontakt: 795 937 913, dermline.info@gmail.com lub osobiście pod adresem salonu. Tymi samymi kanałami można zgłaszać pytania dotyczące usług i działania strony.

2. Rezerwacja i zmiana terminu

Wizytę można umówić telefonicznie, osobiście lub za pośrednictwem profilu salonu w Booksy, do którego prowadzą przyciski na stronie. Rezerwacja w Booksy odbywa się w zewnętrznym serwisie, zgodnie z informacjami wyświetlanymi podczas rezerwacji. Samo przeglądanie oferty na dermline.krakow.pl nie rezerwuje wizyty.

Przy rezerwacji należy podać dane potrzebne do ustalenia usługi, terminu i kontaktu. Przed wizytą warto zgłosić szczególne potrzeby oraz zapytać o przygotowanie do wybranego zabiegu.

Jeżeli nie możesz przyjść lub przewidujesz spóźnienie, prosimy o możliwie szybki kontakt. Zmiana terminu zależy od dostępności miejsc. W razie spóźnienia wspólnie ustalamy, czy można bezpiecznie wykonać usługę w pozostałym czasie, czy potrzebny jest nowy termin. Zmiana zakresu zabiegu lub ceny wymaga uzgodnienia z klientem.

Ten regulamin nie ustanawia opłat za odwołanie wizyty ani automatycznego przepadku wpłat. Ewentualne szczególne warunki rezerwacji, zadatku lub przedpłaty muszą zostać jasno przedstawione i uzgodnione przed zawarciem umowy, z poszanowaniem praw konsumenta.

3. Ceny i zakres usługi

Informacje o cenach znajdują się w cenniku oraz przy wybranych usługach. Przed rozpoczęciem zabiegu salon potwierdza jego zakres i łączną cenę. Jeśli cena zależy od wariantu, liczby zabiegów lub indywidualnie ustalonego zakresu, klient otrzymuje tę informację przed podjęciem decyzji.

Dodatkowa usługa lub rozszerzenie zabiegu wymaga zgody klienta na zakres i cenę. Zmiana cennika nie zmienia ceny wcześniej uzgodnionej wizyty. Warunki ewentualnej promocji są podawane przy danej ofercie.

4. Kwalifikacja i bezpieczeństwo zabiegu

Dobór zabiegu poprzedza rozmowa o potrzebach klienta i przeciwwskazaniach. Prosimy o przekazanie osobie wykonującej zabieg istotnych dla jego bezpieczeństwa informacji, w szczególności o alergiach, przyjmowanych lekach, aktualnych zmianach skórnych i niedawno wykonanych zabiegach, jeśli mogą mieć znaczenie dla wybranej usługi. Zakres pytań powinien odpowiadać rodzajowi zabiegu.

Przed wykonaniem usługi klient otrzymuje informacje o jej przebiegu, możliwych reakcjach oraz zaleceniach po zabiegu. Może zadawać pytania i zgłosić brak zgody na rozpoczęcie lub kontynuowanie zabiegu.

W razie przeciwwskazań, braku możliwości bezpiecznego wykonania zabiegu lub wątpliwości wymagających konsultacji lekarskiej salon może zaproponować zmianę usługi, przełożenie wizyty albo odmówić wykonania zabiegu, wyjaśniając przyczynę. Rozliczenie ewentualnej wpłaty następuje zgodnie z ustaleniami i obowiązującymi przepisami.

Efekty i czas utrzymywania się rezultatów zależą m.in. od stanu skóry, indywidualnych cech organizmu i pielęgnacji. Nie wyłącza to odpowiedzialności salonu za prawidłowe wykonanie usługi ani prawa do reklamacji.

5. Osoby małoletnie i przekłuwanie uszu

Przy rezerwacji zabiegu dla osoby małoletniej należy poinformować salon o jej wieku i wcześniej uzgodnić warunki wizyty oraz wymagany udział przedstawiciela ustawowego. Zgody wymagane prawem są uzyskiwane przed wykonaniem zabiegu.

W przypadku przekłuwania uszu przed wizytą uzgadniamy zakres usługi oraz omawiamy przygotowanie i pielęgnację. Możliwość wykonania zabiegu jest oceniana indywidualnie, z uwzględnieniem bezpieczeństwa i współpracy osoby poddawanej zabiegowi. Zabieg nie jest wykonywany z użyciem przymusu.

6. Zasady podczas wizyty

Prosimy o przestrzeganie wskazówek dotyczących higieny i bezpieczeństwa oraz o wzajemny szacunek wobec innych klientów i personelu. Stan uniemożliwiający świadomą zgodę lub bezpieczne wykonanie usługi może być podstawą odmowy jej rozpoczęcia albo przerwania zabiegu.

Zdjęcia dokumentujące przebieg zabiegu i zdjęcia przeznaczone do publikacji to odrębne cele. Publikacja rozpoznawalnego wizerunku klienta wymaga odpowiedniej, odrębnej zgody; zgoda na usługę nie oznacza zgody na reklamę ani publikację zdjęć.

7. Reklamacje

Reklamację można złożyć osobiście, listownie na adres salonu, telefonicznie lub e-mailem: dermline.info@gmail.com. Warto podać dane kontaktowe, datę i rodzaj usługi, opisać zastrzeżenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, ale nie są automatycznym warunkiem przyjęcia reklamacji.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach.

Regulamin nie ogranicza ustawowych terminów dochodzenia roszczeń. Prosimy o możliwie szybkie zgłaszanie niepokojących reakcji po zabiegu, aby można było ustalić dalsze postępowanie. W razie objawów wymagających pomocy medycznej należy skontaktować się z lekarzem.

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązania sporu. Informacje o tych możliwościach publikuje UOKiK.

8. Umowy zawierane na odległość

Jeżeli rezerwacja prowadzi do zawarcia umowy na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od jej zawarcia. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail salonu lub złożyć innym jednoznacznym sposobem; nie trzeba korzystać ze specjalnego formularza.

Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania konsumenta oraz przekazania wymaganych informacji. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi może nastąpić tylko po spełnieniu warunków ustawowych, w tym uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody i potwierdzenia przyjęcia do wiadomości skutków pełnego wykonania usługi. Samo zarezerwowanie terminu nie oznacza zrzeczenia się prawa odstąpienia.

W razie skutecznego odstąpienia po rozpoczęciu usługi na wyraźne żądanie konsumenta rozliczenie świadczenia już spełnionego następuje na zasadach określonych w ustawie.

9. Korzystanie ze strony internetowej

Strona bezpłatnie udostępnia informacje o salonie, ofercie, cenach i sposobach kontaktu. Do jej przeglądania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka. Niektóre dodatkowe funkcje mogą wymagać JavaScript lub zgody na usługi zewnętrzne. Korzystanie z informacji na stronie można zakończyć w każdej chwili przez jej zamknięcie.

Nie należy dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw innych osób ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie lub bezpieczeństwo strony. Problemy techniczne można zgłosić na adres e-mail salonu, podając opis błędu i adres podstrony. Reklamacje dotyczące działania strony rozpatrujemy na zasadach opisanych w punkcie 7.

Treści edukacyjne nie zastępują indywidualnej kwalifikacji do zabiegu ani konsultacji lekarskiej. Odnośniki do zewnętrznych serwisów, w tym Booksy, Google i mediów społecznościowych, prowadzą do usług działających według własnych regulaminów i polityk prywatności.

10. Prywatność i postanowienia końcowe

Informacje o administratorze danych, celach przetwarzania, prawach osób i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies. Przeczytanie lub zaakceptowanie regulaminu nie zastępuje odrębnych zgód, jeżeli są one wymagane.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na tej stronie; można ją zapisać lub wydrukować. Zmiany obowiązują na przyszłość i nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów bez podstawy prawnej i wymaganych uzgodnień.